ACMP Webinhalte für Partner

Stand: Mai 2014

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Diese Dokumentation ist urheberrechtlich geschützt. Kein Teil dieser Publikation darf in irgendeiner Form ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Aagon GmbH kopiert, fotokopiert, reproduziert, übersetzt oder unter Verwendung elektronischer Hilfsmittel verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden.

Warenzeichen

Aagon, Aagon Consulting, ACK und ACMP sind eingetragene Warenzeichen der Aagon GmbH.

Windows, Windows 95, Windows 98, Windows 98 SE, Windows ME, Windows NT4.0 Workstation, Windows NT4.0 Server, Windows 2000, Windows 2000 Server, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 2003 Server und Windows 2008 Server sind Warenzeichen der Microsoft Corporation.

Andere in diesem Dokument erwähnte Marken- und Produktnamen sind Warenzeichen der jeweiligen Rechtsinhaber und werden hiermit anerkannt.

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Inhaltsverzeichnis

Anwendungsbereiche des Dokuments und der Inhalte. 4

Versionshistorie. 4

Verlinkung auf Ihrer Partnerseite. 5

ACMP Produktfamilie. 6

Die Module im Detail 6

ACMP Inventory 6

ACMP Desktop Automation. 8

ACMP SWdetective. 9

ACMP Securitydetective. 11

ACMP Helpdesk. 12

ACMP Retired Clients 16

ACMP Mobile Devices 17

ACK – standardisiertes, aber individualisiertes Betriebssystemrollout 18

Videos der Aagon GmbH. 19

Windows 7 Migration. 19

Paketierung mit ACMP Automate. 19

ACMP Mobile Device Management 20

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# Anwendungsbereiche des Dokuments und der Inhalte

Dieses Dokument soll Inhalte (Texte und Bilder) für die Bereitstellung auf Partnerwebseiten zur Verfügung stellen. Die Inhalte werden regelmäßig ergänzt und erweitert. Änderungen werden im Abschnitt Versionshistorie (Seite 4) kenntlich gemacht.

Diese Texte sollen einen Rahmen für die Partnerwebseite darstellen. Gerne können alle Informationen ergänzt und erweitert werden.

Zusätzlich zu den normalen Produktinformationen werden im Abschnitt Videos (Seite 16) Codes aufgeführt, um Videos direkt von der Aagon Webseite einzubetten.

# Versionshistorie

Bearbeiter | Datum | Änderung | Version
Matthias Juchhoff | 01.02.2012 |  | 1.0
Matthias Juchhoff | 27.08.2012 | Vorgabe für Verlinkungen zur Aagon Seite | 1.1
Matthias Juchhoff | 17.09.2012 | Webinhalte für MDM hinzugefügt | 1.2
Matthias Juchhoff | 08.06.2013 | Logos angepasst an V4 | 4.0
Markus Benker | 23.05.2014 | Überarbeitet | 4.1.0

# Verlinkung auf Ihrer Partnerseite

Laut Partnervertrag sind beide Vertragsparteien verpflichtet die jeweils andere Partei auf der Webseite zu verlinken.

Die Verlinkung auf Ihre Homepage finden Sie auf unserer Partnerwebseite: http://www.aagon.de/partner/partner-finden.html

Wir bitten darum, die Verlinkung auf unsere Homepage folgendermaßen zu gestalten:

Bei reinen Textlinks:

<a target="_blank" href="http://www.aagon.de">Aagon GmbH</a>

Bei Bild Links (also dem Partnerlogo oder dem Aagon Logo):

<a href="http://www.aagon.de" target="_blank">

<img src="Partnerlogo.abc" alt="Software Management">

</a>

Projekte und Referenzen, die ebenso auf der Aagon Webseite vorhanden sind, bitten wir zusätzlich zu verlinken.

# ACMP Produktfamilie

ACMP ist die führende plattformbasierte Clientmanagementlösung für die zentrale Steuerung aller Client basierten Systemaufgaben aus dem Hause Aagon GmbH. Basierend auf der kostenlosen Hardwareinventarisierung können beliebige Module zusätzlich lizenziert werden, um die optimale Lösung zu erhalten. Eine bestmögliche Integration in die vorhandene IT-Struktur inkl. Active Directory-Anbindung erleichtert die Implementierung.

Im Herzen Westfalens arbeiten die Entwickler der Aagon GmbH an dem Design der Lösung und produzieren die voll integrierte Lösung für die IT-Verwaltung.

# Die Module im Detail

## ACMP Inventory

ACMP schafft Transparenz im Inventarverzeichnis. Mit ACMP Inventory lässt sich im Handumdrehen ein zentrales Inventar aller windowsbasierten Clients und Server erstellen. Die wichtigsten Systemkennzeichen werden komplett zur Verfügung gestellt (Rechnername, Betriebssystem, Speicherinformationen). Insgesamt lassen sich in dieser kostenlosen Variante bereits ca. 150 Datenfelder auswerten. Die umfangreichen Auswertungsmöglichkeiten geben den notwendigen Durchblick. Filter- und Gruppierungsfunktionen helfen, die Daten zu strukturieren. Alle Informationen stehen nicht nur in der einfach zu bedienenden Query-Oberfläche „Browse&Management“ zur Verfügung, sondern zusätzlich im Berichtswesen. Diese beiden Auswertungsfunktionen sind Basis aller Module und stehen ebenfalls für alle Funktionen der aufbauenden Produkte zur Verfügung.

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## ACMP Desktop Automation

ACMP Desktop Automation ist das Flaggschiff der ACMP-Produktfamilie und erweitert die Inventarisierung der Basisversion um eigene Datenfelder sowie erweiterte Gruppierungsfunktionen, um beliebige organisatorische Strukturen abzubilden (Kostenstellen, Abteilungen, Standorte etc.). Nicht-Windows-basierte Geräte können entweder manuell erfasst oder aber auch per SNMP der Datenbank hinzugefügt werden.

Zusätzlich sind in ACMP Desktop Automation alle Möglichkeiten eines Clientmanagements zusammen gefasst. Es lassen sich Softwareinstallationen, Softwaredeinstallationen und beliebige Konfigurationsarbeiten zeit- und regelgesteuert durchführen. Diese Aufgaben werden bei ACMP „Client Commands“ genannt und können ebenso aus dem Browse und Management heraus distribuiert werden. Als weitere Option steht für die Anwender ein Softwarekiosk zur Verfügung, aus dem User speziell freigegebene Client Commands starten können.

Die Client Commands sind eine Drag&Drop-orientierte Scriptsprache, die es dem Administrator ermöglicht, ohne Programmierkenntnisse die täglichen Aufgaben im Clientmanagement zu bewältigen. Zahlreiche Beispiele sowie kostenlos auf der Herstellerseite zur Verfügung gestellte Commands erleichtern den schnellen Einstieg. Hiermit lässt sich neben der Softwareverteilung ebenso die Datenerfassung vereinfachen. So liest ein von Aagon entwickeltes Client Command aus der Servicedatenbank von Lenovo oder Dell die Garantiezeiten Ihrer Systeme aus und schreibt diese in die ACMP Datenbank.

Die detaillierte Protokollierung der Client-Command-Ausführung ermöglicht zudem die Qualitätskontrolle von Rollouts und die genaue Analyse von fehlgeschlagenen Abläufen. Verständliche Fehlermeldungen unterstützen die zielgerichtete Veränderung von Commands, um ein erfolgreiches Rollout sicherzustellen.

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## ACMP SWdetective

Der SWdetective übernimmt die Softwareinventarisierung und steuert das zentrale Lizenzmanagement. Auswertungen zu Softwareprodukten ermöglichen das Aufspüren von nicht autorisierten Installationen, die Identifikation von nicht aktuellen Softwareständen oder sogar das Ausfindig machen von Systemen, denen eine bestimmte Software fehlt.

Die integrierte Lizenzverwaltung unterstützt bei der Pflege von Softwarelizenzen und erstellt so die Lizenzbilanz.

Neben klassischen Softwareinstallationen können des Weiteren ansonsten schwer abbildbare Lizenzen (wie Zugriffslizenzen oder Windows Server CALs) gezählt werden.

Die transparente Lizenzzählung sorgt für eine lückenlose Kontrolle auch von Downgrade-Lizenzen und Zweitnutzungsrechten.

Die einfache Art und Weise der Bilanzierung macht so auch eine Auditierung möglich und gibt genaue Rückschlüsse, warum bestimmte Systeme eine Lizenz in Anspruch nehmen. Fingerprintsysteme sind an dieser Stelle sehr oft wie eine Black Box und daher nicht Audit-fähig. Zudem ist ACMP bei Microsoft ein gelistetes Lizenzmanagement Tool.

## ACMP Securitydetective

Der ACMP Securitydetective überprüft das Sicherheitscenter des vorhandenen Betriebssystems und zeigt

zum Beispiel veraltete Versionsstände der Antivirenlösung an. Auch ungeschützte Systeme lassen sich schnell identifizieren. So lässt sich die Sicherheit der Clients zusätzlich herstellerübergreifend erhöhen und zentralisiert überprüfen.

## ACMP Helpdesk

Der ACMP Helpdesk übernimmt die zentrale Aufgabensteuerung aller auflaufenden Störungsmeldungen. Die Anwender können Störungen per Email oder per Webinterface aufgeben. Ebenso kann ein Helpdesk- Mitarbeiter die Störungen telefonisch entgegennehmen und manuell eintragen.

Die native ACMP Konsole erlaubt eine performante, effiziente Bearbeitung aller Tickets. Die Ansichten innerhalb der Konsole lassen sich optimal an die Bedürfnisse der einzelnen User anpassen und gestatten so eine schnellstmögliche Bearbeitung von Tickets. Eine aufgeräumte Ticketmaske hilft, die wichtigsten Informationen schnell im Zugriff zu haben.

Zusätzlich ist für die ortsunabhängige Ticketbearbeitung ein Webinterface Bestandteil unserer Helpdesklösung.

Dank des integrierten Vorlagenmanagements des Helpdesks lassen sich für standardisierte Fälle vorausgefüllte Vorlagen erstellen. Beispielsweise lassen sich so Tickets erzeugen, die direkt vom 1st-Level Support innerhalb weniger Minuten erledigt sind, da die Anfrage auf Grund der definierten Vorlage eindeutig ist und keine zeitaufwändige Dokumentation erfordert.

Selbstverständlich lassen sich alle Informationen in Form von Reports flexibel auswerten (Abbildung 2 / Abbildung 3). Bereits vorgefertigte Reports erleichtern Ihnen den Einstieg. Die individuelle Erstellung von Berichten und die Anpassung vorhandener Reports ist selbstverständlich gegeben.

Die integrierte Wissensdatenbank gibt Ihnen die Möglichkeit, Lösungsbeschreibungen sowohl für die IT- Abteilung als auch für Anwender zur Verfügung zu stellen. So lassen sich neben Anwendungsproblemen auch Notfallpläne verwalten, und Prozesse innerhalb der IT-Abteilung werden deutlich transparenter.

Dank der ACMP Plattformtechnologie können in den einzelnen Tickets direkt alle Funktionen des Clientmanagements (Rollout von Client Commands - Abbildung 4) angesteuert werden, ohne die Anwendung zu verlassen oder die Ticketmaske zu wechseln.

Abbildung 1

Abbildung 2

Abbildung 3

Abbildung 4

## ACMP Retired Clients
Mit ACMP Retired Clients bieten wir Ihnen die Möglichkeit den Lifecycle eines Clients bis zur Verschrottung komplett zu dokumentieren und nachzuhalten.
Mit nur zwei Klicks können Sie einen Client im ACMP auf „Retired“ also Stillgelegt setzen. Mit dieser Aktion verschwinden der oder die ausgewählten Clients aus ACMP und werden auch im Lizenzmanagement und bei der Softwareverteilung nicht mehr berücksichtigt.
Über gesonderte „Retired Clients“ Abfragen haben Sie allerdings weiterhin die Möglichkeit sich diese Clients anzusehen und auch die wichtigsten Punkte in den Client Details noch zu bearbeiten. So können Sie noch individuelle Felder des Clients beschreiben, wenn der Client nicht direkt verschrottet wurde sondern z.B. erst eingelagert. Hier kann dann der Lagerplatz hinterlegt werden.
Zusätzlich können weiterhin Dokumente wie der Verschrottungsnachweis, Reparatur Belege oder ähnliches direkt an den Client gehangen werden. So haben Sie trotzdem immer noch den Überblick wo sich dieser Client gerade befindet und wie der aktuelle Status ist.
Für die Retired Clients haben wir Ihnen auch einen neuen Report in ACMP hinzugefügt. Dieser zeigt Ihnen die wichtigsten Hardwaredaten des Clients an und gibt das Stilllegungs-Datum aus. So können eingelagerte Clients schnell identifiziert werden, wenn diese wieder benötigt werden.
Um einen Client der einmal stillgelegt wurde wieder in ACMP aufzunehmen, muss an diesen nur ein neuer ACMP Agent mit einer neuen Client ID gepushed werden und der Client kann dann, genau wie vorher auch wieder im Lizenzmanagement und bei der Softwareverteilung genutzt werden.
Stilllegen können Sie alle im ACMP verfügbaren Devices. Hierzu zählen neben normalen Windows Clients und Servern auch Mobile Devices sowie MAC und Linux PCs. Selbst manuell hinzugefügte Clients können stillgelegt werden.

## ACMP Mobile Devices

Mit ACMP Mobile Devices for Exchange bieten wir Ihnen eine einfach zu bedienende und budgetfreundliche MDM-Lösung auf Basis Ihres Exchange Servers.
Im Gegensatz zu herkömmlichen, meist äußerst komplexen, MDM-Lösungen erwartet Sie nicht nur ein wesentlich leistungsgerechter Lizenzpreis, sondern auch ein geringerer Installationsaufwand. Für den Einsatz von ACMP Mobile Devices for Exchange sind keine Zuzsatzzertifikate notwendig wodurch auch keine Wartung für die Zertifikate anfällt. Mit ACMP Mobile Devices for Exchange können Sie zu jedem erfasstem Handy oder Smartphone beliebige Dokumente hinterlegen und individuelle Daten zum Gerät ablegen. In der ACMP Console stehen Ihnen so zum Beispiel auf Knopfdruck etwa Kaufbelege, Mobilfunkverträge, Bedienungsanleitungen oder Reparaturbelege übersichtlich zum Abruf bereit.
Sie haben nun die Möglichkeit, Funktionen wie Allow, Block oder Wipe direkt über den Exchange Server zu starten. Block erlaubt dabei die kurzfristige Sperrung von Geräten, für den Fall, dass ein Benutzer sein Smartphone verlegt hat. Wipe hingegen setzt das gewählte Gerät in den Auslieferungszustand zurück.

## ACK – standardisiertes, aber individualisiertes Betriebssystemrollout

Mit ACK lässt sich innerhalb kurzer Zeit ein standardisiertes Betriebssystemrollout auf Netzwerkebene umsetzen. Die flexible Vorlagensteuerung für Betriebssystemumgebungen ermöglicht zudem eine flexible Handhabung von einzelnen Organisationseinheiten und damit die einfache Individualisierung von Installationen, ohne jede Installation manuell anpassen zu müssen. Damit lässt sich bei dem Rollout von Systemen Zeit und Geld sparen. Gegenüber dem Imaging ist ein Rollout mit ACK hardwareunabhängig und einfacher an neue Softwarestände anzupassen. Steht eine neue Version einer Applikation zur Verfügung, ist diese in wenigen Minuten in den gewünschten Installationsvorlagen verknüpft und kann fortan für ein Rollout genutzt werden. Hier arbeiten ACMP und ACK optimal zusammen und ergänzen sich perfekt. Nach einer Installation steht ein System sofort innerhalb der ACMP-Datenbank zur Verfügung. Standardprozeduren wie ein erneutes Rollout können über ACMP direkt angestoßen werden und erfordern keinen weiteren Eingriff innerhalb von ACK.

Zum Ende eines PC-Lebens ist es ebenso möglich, die Daten der Festplatten komplett und irreversibel zu überschreiben. Das Risiko eines Datenverlusts bzw. einer Datenentwendung wird so minimiert.

# Videos der Aagon GmbH

Zu bestimmten Lösungen stellt die Aagon Videos bereit. Diese können gerne auf der Webseite des Partners verlinkt werden. Den notwendigen Code für das Einbetten der Videos stellen wir hier bereit. Ein kurzer Einleitungstext zu den Themen steht ebenfalls zur Verfügung.

## Windows 7 Migration

Wie einfach und schnell die Migration einer vorhandenen, strukturierten PC-Umgebung auf Windows 7 mit ACMP funktionieren kann, demonstriert dieses Video. Dieses Szenario ist nicht nur für Plattform- Migrationen geeignet, sondern vereinfacht auch den turnusmäßigen Austausch eines PC Systems.

HTML Code zur Implementierung:

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## Paketierung mit ACMP Automate

ACMP Automate erstellt unter geringstem Aufwand eine Softwareinstallation. Die effiziente Methodik der Paketierung macht die Bereitstellung so einfach wie eine manuelle Installation.

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# ACMP Mobile Device Management

Mobile Geräte gehören mittlerweile zum Alltag in Unternehmensnetzwerken. Der Zugriff auf Emails ist dabei die am häufigsten genutzte Funktion. Aber auch der Zugriff per VPN oder Internet auf Unternehmensressourcen wie CRM- oder ERP-Systeme ist möglich und wird immer häufiger genutzt. Der Anwender kann dabei die Geräte momentan selbst administrieren und Applikationen nutzen. Dies birgt Angriffsflächen und damit Sicherheitsrisiken.

Die IT Abteilung wird dadurch vor neue Herausforderungen gestellt. Die Produktivität der User darf nicht eingeschränkt werden, gleichzeitig muss aber die Unternehmenssicherheit gewährleistet bleiben. Das sind, kurz gesagt, die Ziele des Mobile Device Management.

ACMP MDM ermöglicht die zentrale Inventarisierung der Systeme und deren Konfiguration. Dabei ist es möglich, Sicherheitsrichtlinien zu überprüfen und durchzusetzen. Applikationen können installiert und deinstalliert werden. Auch Zugangsrichtlinien können definiert und gesteuert werden, um das Unternehmensnetzwerk vor Mobile Devices zu schützen, die nicht den Sicherheitsrichtlinien entsprechen.

Backup-Funktionen unterstützen dabei die Sicherung der wichtigsten Informationen des Devices. Bei Verlust des Gerätes kann sowohl ein Remote Lock als auch ein Remote Wipe dafür sorgen, dass die Daten nicht mehr zugreifbar sind.

Dabei werden von ACMP MDM aktuelle OS-Plattformen unterstützt und sogar plattformspezifische Funktionen zur Verfügung gestellt. So können Sie zum Beispiel auch prüfen, ob auf einem iPhone ein Jailbreak vorgenommen oder ob ein Android System gerootet wurde.

Die Applikationssteuerung ist denkbar einfach und ermöglicht aus dem Inventar heraus die Deinstallation vorhandener Apps. Auch wenn diese nicht durch die zentrale Verwaltung installiert wurden, ist das je nach Plattform möglich.

Ein Enterprise AppStore ermöglicht dabei die einfache Applikationsbereitstellung. Es können eigene Apps, aber auch AppLinks aus den jeweiligen Plattform Stores bereitgestellt werden. Das ermöglicht Ihnen die sichere Bereitstellung von geprüften Anwendungen.