Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer App

Mithilfe der ACMP App können Sie die Module ACMP Asset Management und ACMP Helpdesk mobil einsetzen. Die App erweitert die Client Management Lösung ACMP um die Möglichkeit, alle Anlage- und Sachgüter, die im ACMP Asset Management verwaltet werden, auch mobil zu inventarisieren und zu verwalten. Das Anlegen, Bearbeiten und Löschen von Assets sowie das Zusammenfassen verschiedener Assets in Asset Collections gehören zu den Grundfunktionen der App. Darüber hinaus können Sie auch das Helpdesk von unterwegs nutzen, um so an Ihren Tickets zu arbeiten. Sie können neue Tickets erstellen, an bestehenden Tickets arbeiten und diese auch schließen.

Im Folgenden finden Sie die Voraussetzungen für die App, die Sie erfüllen müssen.

Voraussetzungen

Allgemein

Sie erfüllen die Mindestanforderungen von ACMP 6.4.

Die App kann von Ihnen nur verwendet werden, wenn Sie ACMP Kunde mit gültiger Wartung sind.

Ihre Umgebung

Sie haben mind. den ACMP Server 6.4.0 installiert und gültige Lizenzen für das ACMP Asset Management und das ACMP Helpdesk

Sie haben mind. AESB 1.6.0 (besser aber Version 1.7.0) installiert und von uns eine sics.license erhalten.

Sie benötigen als Mindestvoraussetzung auf Ihrem Endgerät entweder das Betriebssystem Android Version 6 oder iOS 13.0.

Ihre mobilen Geräte zur App-Verwendung müssen über das Internet oder ein internes WLAN eine Verbindung zum AESB Server aufbauen können.
 

FAQ

Ich bin kein Kunde der Aagon. Wie kann ich die App trotzdem verwenden?

Die Verwendung der App setzt gültige Lizenzen für das Modul ACMP Asset Management und ACMP Helpdesk voraus. Außerdem benötigen Sie einen lizenzierten AESB, um die App verwenden zu können. Wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb.

Ich habe nicht die benötigte Version des ACMPs bzw. die Version ist nicht bei mir installiert (z.B. Version 6.4.0). Wie führe ich das Update durch?

Öffnen Sie Ihre ACMP Console und wechseln Sie in der Navigation auf „Einstellungen“ > „Active Update“. Für das Update müssen Sie gültige Lizenzen erworben haben.

Ich habe AESB in Version 1.4, 1.5 oder 1.6 installiert. Wie führe ich das Update auf den AESB 1.7 durch?

Im Installationsverzeichnis haben wir für Sie Whitepaper hinterlegt, die Sie durch die jeweiligen Updateprozesse führen.

Kann ich mehr als eine ACMP Console am AESB hinterlegen?

Nein, es wird maximal ein verbundener ACMP am AESB unterstützt. Mehr können nicht gleichzeitig über die eine Verbindung unterstützt werden, da mehr Consolen zu Fehlern führen.

Kann ich den AESB direkt von Version 1.3 auf 1.7 updaten?

Das Update muss immer schrittweise erfolgen. Sie müssen also erst von der Version 1.3 auf 1.4, dann von der 1.4 auf 1.5 usw. aktualisieren. Ein direktes Update von der Version 1.3 auf 1.7 ist nicht möglich.
Im Installationsverzeichnis haben wir für Sie Whitepaper hinterlegt, die Sie durch die jeweiligen Updateprozesse führen.

Ich bin ACMP Kunde, habe aber bisher keinen AESB installiert. Wie kann ich die App trotzdem verwenden?

Öffnen Sie das Installationsverzeichnis von ACMP. Hier findet Sie im Unterverzeichnis Installers\AESB die Installationsressourcen zur Installation des AESB. Starten Sie das Setup und führen Sie die Installation durch. Wechseln Sie anschließend in der ACMP Console und navigieren Sie zu „Einstellungen“ > „SICS-Verbindung“ und aktivieren Sie die Verbindung zum SICS.

Wo finde ich das Installationsverzeichnis von ACMP?

Das Installationsverzeichnis des ACMP Servers finden Sie bei einer Standardinstallation unter: C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Server\.

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