Willkommen beim aagon Support
Als aagon-Kunde haben Sie Anspruch auf Support. aagon bietet Support auf alle aagon-Produkte, die Sie käuflich erworben haben. Das gilt auch für Produkte, die Sie als Demoversion testen.
Hier erhalten Sie sogenannten Presale-Support; dieser Support soll Ihnen bei den ersten Schritten mit unserer Software helfen. Freeware ist grundsätzlich vom Support ausgeschlossen. Nutzen Sie in diesem Fall unsere Community.
Wie können wir Ihnen helfen?
Unseren Support erreichen Sie telefonisch montags bis freitags von 8:00 bis 16:30 Uhr* unter +49 2921 789 200 oder per Mail unter support@aagon.com.
Erforderliche Informationen
Halten Sie bitte folgende Angaben für die Supportanfrage bereit:
- Genaue Produktbezeichnung
- Versionsnummer des aagon-Produkts
- Betriebssystem, ggf. Service Pack
- Hardwaregegebenheiten
- Netzwerkstruktur
- Systemumgebung (Firewall, Proxy, Router)
- Wortlaut/Screenshot eventueller Fehlermeldungen
Wir sind natürlich bestrebt alle Probleme unserer Kunden mit acmp sofort zu beheben, können das aber nicht versprechen. Sollte also ein aagon-Experte das Problem nicht auf Anhieb lösen, werden wir Sie umgehend zurückrufen, sobald wir Ihnen eine Lösung präsentieren können.
* Ausgenommen sind bundeseinheitliche, gesetzliche Feiertage und Feiertage in NRW. Beachten Sie, dass wir telefonischen Support nur auf Deutsch anbieten.
Sobald Ihr Ticket bearbeitet wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.