aagon erhält renommierte Auszeichnungen auf der it-sa
Soest / Nürnberg, 10. Oktober 2019: Das Ergebnis der von techconsult, einem IT-Marktforschungsunternehmen, durchgeführten Studie ist eindeutig: Die acmp-Suite ging in der „Kundenzufriedenheitsanalyse von Anwendern für Anwender“ mit Spitzenwerten als Sieger hervor. Unter dem Namen PUR 2020 – PUR steht für Professional User Rating – befragte techconsult rund 2.000 Anwender im Bereich IT Operations. Auf der it-sa in Nürnberg, der größten europäischen IT-Security-Messe, nahm das aagon-Team die begehrten Auszeichnungen entgegen.
Um ein umfassendes Bild des Bereiches IT Operations mit seinen zahlreichen Anbietern und Lösungen zu schaffen, standen die Marktanalysten von techconsult vor einer Mammutaufgabe: Rund repräsentative 2.000 Anwender wurden detailliert zu ihren Erfahrungen mit den verschiedenen Lösungen befragt. Die Hersteller- sowie die Lösungsbewertung erfolgten nach diversen Kriterien wie Funktionsumfang, Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Auch die Nachhaltigkeit, Service und Support sowie Anwenderschulungen flossen in die Bewertung ein.
Die übergeordnete Frage der PUR-2020-Studie lautete: Was sind die Hauptaufgaben, mit denen sich die IT-Abteilungen im operativen Alltag beschäftigen müssen? Aus dieser Fragestellung bildeten sich vier Bereiche heraus:
-
IT-Servicedesk,
-
Netzwerk Management & Monitoring,
-
Client Lifecycle Management und
-
Software Asset & License Management.
Das Ergebnis der umfangreichen Befragung stellt techconsult in Form eines „Diamanten“ dar, in dem die einzelnen Anbieter entsprechend ihrer Bewertungen positioniert sind.
