Soest / Nürnberg, 10. Oktober 2019: Das Ergebnis der von techconsult, einem IT-Marktforschungsunternehmen, durchgeführten Studie ist eindeutig: Die ACMP-Suite ging in der „Kundenzufriedenheitsanalyse von Anwendern für Anwender“ mit Spitzenwerten als Sieger hervor. Unter dem Namen PUR 2020 – PUR steht für Professional User Rating – befragte techconsult rund 2.000 Anwender im Bereich IT Operations. Auf der it-sa in Nürnberg, der größten europäischen IT-Security-Messe, nahm das Aagon-Team die begehrten Auszeichnungen entgegen.
Um ein umfassendes Bild des Bereiches IT Operations mit seinen zahlreichen Anbietern und Lösungen zu schaffen, standen die Marktanalysten von techconsult vor einer Mammutaufgabe: Rund repräsentative 2.000 Anwender wurden detailliert zu ihren Erfahrungen mit den verschiedenen Lösungen befragt. Die Hersteller- sowie die Lösungsbewertung erfolgten nach diversen Kriterien wie Funktionsumfang, Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Auch die Nachhaltigkeit, Service und Support sowie Anwenderschulungen flossen in die Bewertung ein.
Die übergeordnete Frage der PUR-2020-Studie lautete: Was sind die Hauptaufgaben, mit denen sich die IT-Abteilungen im operativen Alltag beschäftigen müssen? Aus dieser Fragestellung bildeten sich vier Bereiche heraus:
IT-Servicedesk,
Netzwerk Management & Monitoring,
Client Lifecycle Management und
Software Asset & License Management.
Das Ergebnis der umfangreichen Befragung stellt techconsult in Form eines „Diamanten“ dar, in dem die einzelnen Anbieter entsprechend ihrer Bewertungen positioniert sind.
ACMP von Aagon belegt in sämtlichen Fragestellungen die Spitzenplätze und geht in den Bereichen Software Asset & License Management sowie Client Lifecycle Management eindeutig als Gewinner hervor. „Die Zufriedenheit der Anwender ist unsere Messlatte und spornt uns zu weiteren Spitzenleistungen an“, erläutert Alexander Stühl, Director Sales & Marketing bei Aagon.
Die Kundenzufriedenheit spiegelt sich auch in der jährlichen Verlängerungsrate der Lizenzen wider: Rund 99 Prozent der bisherigen Kunden haben in den vergangenen zehn Jahren ihre bestehenden Aagon-Lizenzen erneuert.
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